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提携のご案内
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不具合やトラブルのご連絡では、まず事象の種類を明確にしてください。提携カジノでの出金保留やアカウントに関する技術的な不具合など、運営側の対応が必要な事項は、最初に各カジノの公式サポートへ直接お問い合わせください。私たちは独立したレビュー・メディアであり、パートナー各社のアカウント詳細や決済の内部処理にはアクセスできません。このため、一次対応は各運営の窓口で必ず行っていただく必要があります。私たちへご連絡の際は、これまでのやり取りの経緯や参照チケット番号をお知らせいただけると、情報整理と助言がより的確になります。
それでも解決しない場合や、回答に納得できない場合は、遠慮なく状況をお知らせください。経緯と事実関係を確認した上で、適切なエスカレーションや情報提供を行い、スムーズな解決に向けてサポートします。初回のご連絡時には、アカウントID、登録メールアドレス、該当トランザクションID、発生日時とタイムライン、スクリーンショットなど、確認に必要な情報を添えていただけると、調査がぐっとスピーディに進みます。例えば「9月12日に出金依頼、13日に承認通知、15日時点で未着、決済方法は○○、カジノからの案内は△△」という形で要点をまとめていただくのが有効です。ウェブ表示の不具合やリンク切れのご報告では、該当URL、ご利用端末とOS、ブラウザ名とバージョンもお知らせください。必要に応じて、国民生活センターなど国内の相談窓口の情報提供も行います。
私たちは当事者間のやり取りを整理し、事実確認と改善提案を行いますが、支払いの可否判断やアカウント制限の解除など、運営側の裁量に属する最終決定を代行することはできません。公平性と中立性を重視し、記録に基づいて関係者と連携します。レビュー方針や記事内容に関するご指摘、掲載情報の更新依頼についても、頂戴した内容を精査の上で反映します。
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クレジットカード番号の全桁やパスワードなどの機微情報は、メールに記載しないでください。身分証の写しを送付する場合は、必要最小限の情報に限定し、住所や番号など不要な部分は可能な範囲でマスキングの上お送りください。二段階認証コードは共有しないでください。
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私たちに直接お越しになる場合や、郵送物の宛先は以下をご参照ください。来訪時は、お手数ですが事前予約をお願いします。案件の内容によっては、担当部門から追加情報のご提供をお願いする場合があります。
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マーケティングに関するお問い合わせ
Zamsinoでカジノを紹介したい運営者様、アフィリエイトマネージャー様、ゲームプロバイダー様は、まずは上記メール宛にご連絡ください。媒体資料や基本条件、対象市場との適合性を確認した上で、編集チームが審査します。初回のご連絡では、運営ライセンス情報、主要プロバイダー、対応地域、KYC・責任あるギャンブルの方針、ボーナス規約の概要、支払いプロバイダー、希望する掲載形態をご提示いただけるとスムーズです。あわせて、トラッキング方法や計測期間、KPIの目標値、クリエイティブ提供の可否などもご記載いただけると、導入可否の判断とスケジューリングが迅速になります。
以下は当社の主な要件です。
- 現地語訳。対象市場に応じた高品質なローカライズが行われ、同等水準のサポート体制が提供されていることを重視します。FAQや利用規約、ボーナス条件まで、一貫して現地語で整備されているかを確認します。チャットやメール応対の品質に関する実績があれば、事例の提示をお願いします。
- NetEnt、Microgaming、Thunderkick などのカジノゲーム。主要スタジオの正規配信があり、コンテンツの信頼性と多様性を担保していることを確認します。加えて Pragmatic Play や Play’n GO など主要タイトルの可用性が示せると評価が安定します。ゲーム監査やRNGの第三者検証がある場合は明記してください。
- 安全で健全な支払いプロバイダー。入出金の可用性、処理速度、手数料の透明性、主要通貨や決済手段への対応が基準を満たす必要があります。日次の処理上限、休日対応、承認フローのSLAが明確であることも確認ポイントです。不正防止やチャージバック対策の概要もご共有ください。
- 常識外れの契約条件は不可とします。掲載前に当社で精査します。過度な出金制限や不透明なボーナスタイムラインなど、利用者に不利益な条項がないことを事前に確認します。最大ベット制限、ゲーム別の寄与率、禁止プレイの定義など、紛争が生じやすい条項は明文化と周知が必須です。
編集ポリシーとして、ユーザー保護と透明性を最優先します。掲載可否は、規約の平易さ、プロモーションの明確さ、苦情対応プロセス、RNGとゲーム監査の有無などを総合的に判断します。審査には通常、数営業日を要しますが、資料が整っている場合は、より短時間でご案内可能です。期間限定キャンペーンや新規市場ローンチがある場合は、開始希望日の1〜2週間前までにご相談ください。掲載後も定期的に実測レビューを行い、乖離があれば内容を更新します。
メディア・プレスの皆様からの取材依頼や、掲載内容の訂正リクエスト、ブランドアセットの利用に関する確認も受け付けています。引用時は出典としてZamsinoを明記の上、文脈が誤解を招かない形でのご利用をお願いします。ロゴやスクリーンショットの使用は最新のブランドガイドに準拠してください。事前に質問事項や掲載予定媒体、掲載日、希望するコメントのテーマをお知らせいただけると、適切な担当者が迅速に対応します。事実関係の確認が必要な場合は、掲載前の原稿チェックをご提案することがあります。広告・タイアップに関しては、編集面の独立性を保持した上で適切に表記します。
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