Kontakt

Willkommen auf unserer Kontaktseite. Hier erreichen Sie uns schnell und unkompliziert bei allen Anliegen rund um Zamsino, von allgemeinen Fragen bis hin zu konkreten Fällen mit einem der gelisteten Anbieter.

Sie erreichen uns rund um die Uhr per E-Mail. In der Regel melden wir uns innerhalb weniger Stunden. Bei erhöhtem Aufkommen informieren wir Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit. Schreiben Sie gern auf Deutsch oder Englisch. Wir helfen in beiden Sprachen weiter.

Arbeite mit uns

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Falls sich Ihre Anfrage auf ein Problem mit einem unserer Casinos bezieht, etwa wegen einer stornierten Auszahlung oder Verzögerungen bei der Verifizierung, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundenservice des jeweiligen Casinos. Die meisten Fälle lassen sich dort am schnellsten klären, da der Anbieter direkten Zugriff auf Ihr Konto und die Transaktionshistorie hat.

Da wir keinen Einblick in die internen Abläufe unserer Partner haben, ist der offizielle Support des Casinos immer die erste Anlaufstelle. Sollten Sie dort bereits alles geschildert haben und mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, melden Sie sich anschließend gern bei uns. Am besten nennen Sie dabei den Casino-Namen, Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse des Spielerkontos, die Zeitpunkte der Vorgänge, relevante Transaktions-IDs sowie eine kurze Chronologie. Screenshots, die Fehlermeldungen oder Chatverläufe zeigen, beschleunigen die Prüfung spürbar.

Tipp

Senden Sie niemals Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten mit. Maskieren Sie sensible Angaben und teilen Sie nur die Details, die zur Klärung erforderlich sind. Bei rechtlichen Fragen rund um den Spielerschutz unterstützen in Deutschland die Verbraucherzentralen. Für lizenziert tätige Angebote ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder zuständig.

Sobald Ihre Nachricht vorliegt, nehmen wir Kontakt mit dem jeweiligen Partner auf und begleiten die Klärung, bis eine belastbare Antwort vorliegt. Erfahrungsgemäß finden wir häufig eine Lösung, insbesondere wenn uns alle Fakten und Nachweise vollständig vorliegen.

• Besuchen Sie uns: Emancipatie Boulevard 32, Willemstad, Niederländische Antillen, P.O. Box 7, Curaçao
• E-Mail: [email protected]

Zum Schutz Ihrer Daten verwenden wir Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bitte senden Sie uns unaufgefordert keine Kopien von Ausweisdokumenten. Sollte ein Identitätsnachweis erforderlich sein, informieren wir Sie vorab über einen sicheren Übermittlungsweg.

Kontakt bezüglich Marketing

Wenn Sie Ihr Casino auf Zamsino präsentieren möchten, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Bitte prüfen Sie vorab unsere Anforderungen und fügen Sie Ihrer Anfrage kurze Nachweise bei, damit wir Ihre Bewerbung effizient beurteilen können.

Übersetzungen auf EU-Niveau

Inhalte sollen sprachlich korrekt, lokalisiert und konsistent sein, einschließlich Support, AGB und Bonusbedingungen in der jeweiligen Zielsprache. Eine professionelle Lokalisierung verbessert nicht nur die Nutzererfahrung, sondern verringert auch Missverständnisse im Support.

Spielautomaten von NetEnt, Microgaming und Thunderkick sollten verfügbar sein

Diese Studios stehen für geprüfte Qualität und eine breite Spielauswahl. Ein vielseitiges Portfolio mit zertifizierten RNGs, transparenten RTP-Angaben und regelmäßigen Updates ist ein klarer Pluspunkt.

Sichere und verlässliche Zahlungsanbieter

Bevorzugt werden etablierte Methoden mit schneller Auszahlung, klaren Limits und transparenter Gebührenstruktur. Solide KYC-Prozesse und ein reibungsloser Auszahlungsablauf sind für uns entscheidend.

Keine übertriebenen oder undurchsichtigen AGB (wir prüfen das selbstverständlich vor einer Aufnahme gründlich)

Bonusregeln, Einsatzlimits, Auszahlungsbeschränkungen und Gebühren für inaktive Konten müssen verständlich formuliert und fair ausgestaltet sein. Klare, leicht auffindbare Bedingungen sind Pflicht.

Für die Prüfung Ihrer Anfrage helfen kurze Angaben zu Lizenzierung, Kernmärkten, Spielestudios, Zahlungsarten, Responsible-Gaming-Maßnahmen und geplanten Promotions. Teilen Sie gern auch Ihr bevorzugtes Tracking-Setup und den voraussichtlichen Zeitplan für den Launch mit. Nach Eingang Ihrer Informationen prüfen wir die Unterlagen zeitnah und melden uns mit Rückfragen oder einem konkreten Vorschlag zum weiteren Vorgehen.

Als Orientierung gilt

Wenn Sie über eine gültige Lizenz verfügen, Top-Studios anbieten, transparente Bedingungen pflegen und Zahlungsprozesse verlässlich abwickeln, stehen die Chancen für eine Listung gut. Bei fehlender Lokalisierung oder unklaren AGB bitten wir vorab um Nachbesserung, damit unsere Qualitätsstandards gewahrt bleiben.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.